Con il cuore e con la mente, sempre attenti alle novità

Cosa fa, all’interno di un’azienda, l’education manager?

Tantissimo. Progetta, organizza e accompagna i clienti in workshop, eventi e percorsi formativi.

Deve essere una persona che deve saper valorizzare individualmente tutte le altre figure del management e nello stesso tempo cercare di rafforzare una immagine positiva della azienda in cui opera.

Abbiamo incontrato Sara Trisciuzzi, education manager di Matrix, che ha risposto alle nostre domande.

Quali sono i paesi da cui arrivano le nuove mode?
Sicuramente le tendenze moda arrivano da Oltreoceano, ma il compito di un’azienda come Matrix, che parte da New York ma che parla al mondo intero, è quello di declinarsi secondo i giusti, i costumi e le richieste dei vari mercati.

Da noi si interviene con delle modifiche, quando le mode giungono dall’estero?
Quando una proposta moda arriva da Matrix America, l’Italia e gli altri Paesi trovano il modo migliore per rispettare il mood principale, ma senza tralasciare ciò che vogliono le consumatrici finali. Abbiamo sempre un occhio che guarda alla moda del momento e un altro che rispetta le interazioni con i gusti e le culture territoriali.

I migliori parrucchieri in quale scuole si formano?
Ci sono tante scuole al mondo e in Italia che offrono formazione di grande livello. Ma una volta che si ricevono “le basi” per affrontare il proprio lavoro, il valore aggiunto lo dà sicuramente la voglia di mettersi in gioco e di continuare a formarsi e aggiornarsi. Aziende come Matrix fanno dell’education uno dei valori essenziali che permette di creare la differenza sul mercato.

La cliente ha sempre ragione?
La cliente ha sempre ragione se viene ascoltata. Il processo di ascolto e di diagnosi sono elementi essenziali per la soddisfazione di ogni consumatrice.

Quanto incide la qualità dei prodotti?
La qualità dei prodotti utilizzati è la base di un business vincente come quello di un Salone. Per un parrucchiere i prodotti devono essere partner di creatività, veri e propri strumenti che garantiscano la qualità del risultato finale.

Largo ai giovani o teniamoci stretti i più esperti?
Credo che il mix sia fondamentale. Nell’essere alla guida di un team education con differenti background mi rendo conto sempre più che la vera ricchezza è data dalla diversità di ognuno.
I nomi storici che hanno accompagnato l’education di Matrix per anni, danno sicuramente lustro e spessore a un team che riconosce di avere solide basi su cui costruire il futuro. I giovani talenti, d’altra parte, ci permettono di guardare sempre avanti, creando giorno dopo giorno la Matrix che vogliamo, che è una Matrix di tutti.

Il nostro motto del 2017 è #strongerTogether, più forti insieme e questa è l’essenza di un team che esprime le singole individualità, creando l’eccellenza del gruppo.

Nuove tendenze…
Si affaccia per la prossima stagione una tendenza colore chiamata COLOR MELTING, che crea differenti sfumature, soprattutto nei toni pastello, intrecciando nuances più intense con altre più tenui Ma fra qualche mese scopriremo insieme il mondo del color melting nei nostri corsi, quindi non posso anticipare di più!

Napoli è orgogliosa del suo Salvatore Riccardi, un pazzo saggio che ha rivoluzionato l’Hair. Come lo giudicate tra virtuosi?
Sasà è per Matrix uno dei talenti emergenti, ma che alle spalle ha la solidità di una formazione incredibile, sempre accanto a Matrix. E’ l’esempio perfetto del parrucchiere che ha iniziato la sua attività in una Provincia del Sud Italia e che con costanza, determinazione e umiltà, sta costruendo un percorso di crescita che è da esempio per tanti suoi colleghi. Per me Sasà è uno dei punti fermi del dream team Education Matrix Italia.